繁昌区供电公司:“量、质”齐备 深入开展“四送一服”

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2021-05-26

“41户全部送达了!”5月7日下午,芜湖市繁昌区供电公司党员服务队员陈勤哲在电话里兴奋地向班长汇报工作进度。 当天,该公司完成了辖区内全部110千伏和35千伏大客户《政策告知书》的送达工作,这也标志着此次“四送一服”工作全面完成,区内共有199户企业客户收到了最新的政策告知文件。

芜湖市繁昌区供电公司此次“四送一服”工作着眼于对企业客户变压器暂停、恢复等业务办理疑问进行解答。 一送支持政策,《政策告知书》中详细地阐述了各类业务办理手续、办理时限等内容,尤其对于执行“两部制”电价的企业,细致为客企业分析了电价收取规则,帮助企业合理节约生产经营成本。 二送发展理念,“四送一服”工作完成后,区内企业客户将更加科学地安排轮休、复工等各项工作,生产用电计划性管控也将更上新台阶。 今年,芜湖市繁昌区供电公司认真落实党史学习教育中“我为群众办实事”工作要求,继续深入贯彻落实“四送一服”工作,在去年的基础上,优化了工作模式,提高了工作效率。

在工作广度上,将“四送一服”工作与大数据分析结合,精准送、服,不搞“大水漫灌”。 “四送一服”工作前,该公司通过大数据分析,认真评估了政策影响企业范围,将1329户的送达量,压减至199户,有效节约了供、用企业双方时间。 在工作深度上,该公司要求参与“四送一服”工作的基层单位坚持“三个必须”——送、服队伍必须由党员带队;现场必须解答清楚客户各类疑问;送、服必须客户签字确认满意。

工作完成后,该公司对照企业清单,核对通报基层单位工作完成率,完成率未达100%的、企业未得到满意解答的,全部纳入基层单位工作质量考核。 同时,为了确保服务效果,芜湖市繁昌区供电公司还利用95598热线电话开展企业全量回访,充分与企业确认送、服工作完成质量,确保“四送一服”工作“量、质”齐备,切实服务好区域实体经济,助力地方经济高质量发展。

(田源邓锴)。